Les fonctionnalités sont multiples: Facile à prendre en main Entièrement paramétrable Adaptable aux besoins de chacun de vos clients. La durée des appels est optimale car nous gagnons des secondes précieuses. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l’utilisation des cookies. Dates de création et suspensions des agendas du client.

Nom: wz agenda
Format: Fichier D’archive
Système d’exploitation: Windows, Mac, Android, iOS
Licence: Usage Personnel Seulement
Taille: 70.99 MBytes

Je gagne un temps précieux. Renseignez le titre, la catégorie de tâche, le statut et la description complète de la tâche. Ce pavé est composé de droite à gauche des éléments suivants:. Avec WZ-Agenda vous avez principalement deux solutions pour vous aider à retrouver rapidement des rendez-vous: Contrairement à de nombreux agendas grand public, WZ-Agenda enregistre des fiches contact ce qui permet de retrouver très rapidement toutes les données enregistrées sur un contact déjà connu coordonnées, commentaire, historique des rendez-vous passés, etc. Si vous ne savez pas comment utiliser le Planning dans WZ-Agenda veuillez suivre les indications données ici: Renseignez le titre, la catégorie de tâche, le statut et la description complète de la tâche.

Dans un environnement de fonctionnement normal WZ-Agenda est très rapide. Ceci ouvrira une fenêtre dans laquelle vous pourrez renseigner toutes les coordonnées de votre télésecrétariat.

Qz cela vous devez nous envoyer votre logo par email en précisant bien le nom de votre compte client WZ-Agenda. Nous prendrons en charge le redimmensionnement et la mise en place de votre logo sur WZ-Agenda.

Pour aller encore plus loin, vous pouvez permettre à vos clients de se connecter ageenda WZ-Agenda directement depuis votre site Internet en y intégrant le formulaire de connexion WZ-Agenda. Une fois connecté à WZ-Agenda, vous accédez à votre Portail Télésecrétariat, une interface exclusivement dédiée à votre agence agwnda télésecrétariat qui vous permet de gérer tous les paramètres du télésecrétariat et de ses clients.

Cette interface est le point de départ de toutes les fonctionnalités décrites dans cette partie de la documentation. Pour quitter WZ-Agendavous pouvez tout simplement fermer la fenêtre du navigateur Internet. Pour plus de sécurité vous pouvez, avant de fermer la fenêtre, vous déconnecter de WZ-Agenda en cliquant sur le bouton de déconnexion situé en haut à droite atenda votre fenêtre WZ-Agenda.

Ce paragraphe ne concerne que les télésecrétariats qui travaillent en équipe. Par la suite, vous pourrez créer de nouveaux clients à tout moment en fonction de vos besoins.

Une fois la création terminée, les informations de connexion à envoyer à votre client seront affichées. Une fonctionnalité du Portail Télésecrétariat WZ-Agenda permet à tout moment de transmettre ses informations de connexion par email à votre client cf. Une fois que vous avez créé un ou sz comptes client, la liste des clients est mise à jour dans le menu déroulant situé dans la partie supérieure du Portail Télésecrétariat.

Avec Agena il est également possible de rappeler les rendez-vous par email. Le rappel des rendez-vous par email peut être cumulé avec le rappel des rendez-vous par SMS pour une meilleure efficacité.

wz agenda

Vous pouvez suspendre ou réactiver les comptes de vos clients à tout moment. Cette action est immédiate, dès que le client est suspendu son ou ses agendas ne sont plus accessibles et ils ne vous sont plus facturés.

Chaque client a ses propres consignes, pour les consulter, il vous suffit de sélectionner le client, elles vous sont tout de suite présentées. Sélectionnez le client par le menu de sélection client dans la partie supérieure du Agenva Télésecrétariat, les messages non-lu envoyés par ce client vous sont tout de suite ws.

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Tous les rapports que vous avez générés sont classés par date de création. Le rapport est envoyé par email et non dans la messagerie interne WZ-Agenda.

Une procédure automatique wx une requête POST est aussi possible informations complémentaires sur demande.

Une fois connecté à WZ-Agenda, vous accédez à votre agenda. Si et seulement si vous bénéficiez des droits administrateur vous pouvez modifier les préférences des différents agendas de votre installation WZ-Agenda. La navigation dans votre vos agenda s a été pensée pour un maximum de simplicité et de rapidité.

Ainsi, toutes les opérations décrites ci-dessous se font en 1 ou 2 clics. Ce pavé est composé de droite à gauche des éléments suivants:. Les rendez-vous sont des évènements enregistrés dans votre agenda et caractérisés par de nombreuses données associées, notamment:.

Les indisponibilités ponctuelles sont des évènements destinés à bloquer une ou plusieurs plages horaires et sont caractérisés par un nombre limité de données:.

Il est possible, si vous le souhaitez, de renseigner le motif de suppression du rendez-vous. Dans WZ-Agenda vous pouvez associer des notes pour chaque jour, celles-ci sont présentées sur fond jaune en haut de chaque journée, un peu à la manière de post-it.

De là vous pourrez modifier ou supprimer une note en cliquant sur les icônes affichées devant chaque note. Avant toute chose vous devez enregistrer les activités qui correspondent à votre organisation du agfnda.

wz agenda

Contrairement à de nombreux agendas grand public, WZ-Agenda enregistre des fiches contact ce qui permet de retrouver très rapidement toutes les données enregistrées sur un contact déjà connu coordonnées, commentaire, historique des rendez-vous passés, etc. Il peut vous arriver de créer par erreur agends fiches contact en double. WZ-Agenda possède une agenra avancée de détection atenda des doublons et de dédoublonnage des fiches contact. La procédure de dédoublonnage débute par une comparaison des deux fiches sélectionnées.

Voici un exemple de modèle de rendez-vous, à vous de définir vos propres modèles en fonction de vos besoins: Avec WZ-Agenda vous avez principalement deux solutions pour vous aider à retrouver rapidement des rendez-vous: Pour rechercher des rendez-vous selon divers critères, vous pouvez utiliser la recherche avancée de rendez-vous, pour cela:.

Les états disponibles sont:. WZ-Agenda vous permet de gérer la liste des rendez-vous en attente de repositionnement. Cela se fait en deux temps: Les messages non lus sont marqués en gras et sur fond jaune. Dans ce cas votre message est envoyé normalement via le système de messagerie interne à WZ-Agenda et une copie de celui-ci est envoyée en plus au destinataire par le canal que vous aurez agehda. Cela est idéal par exemple pour rester informé de tous les rendez-vous et messages pris ou annulés par votre secrétaire ou un autre utilisateur.

Vous pourrez ainsi, par exemple retrouver toutes les modifications faites la semaine dernière sur votre agenda. Vous pouvez configurer WZ-Agenda pour vous faire envoyer quotidiennement agrnda sauvegarde de votre vos agenda s par email. Vous pouvez choisir sur cet écran pour quels évènements vous souhaitez être notifié. Ils se rendent sur le site Prendre-mon-rdv. Bien entendu vos patients ou clients ne voient pas votre agenda mais seulement une liste de créneaux horaires disponibles.

Les rendez-vous ainsi enregistrés sont visibles immédiatement dans votre agenda et repérables grâce à agsnda signalisation spécifique. Si vous ne savez pas comment utiliser le Planning dans WZ-Agenda veuillez suivre les indications données ici: Lorsque vos visiteurs cliquent sur ce code ils sont redirigés vers votre page Prendre-mon-rdv. Bien entendu, pour les utilisateurs experts, le agrnda HTML fourni peut être modifié pour changer la présentation du bouton couleur, forme, police de texte, etc.

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Il est même possible de pré-sélectionner automatiquement la fiche contact agendz la personne que vous aurez au bout du fil. Cela vous permettra de gagner un temps précieux sur le traitement de chaque appel. Vous trouverez dans cette documentation les informations nécessaires à la configuration de votre CTI ainsi que les URLs WZ-Agenda à utiliser en aggenda de vos préférences de travail. La session à une durée de 8h et un opérateur identifié le matin ne devrait pas être déconnecté avant la fin de sa journée de travail.

Idéalement vous pouvez créer dans Google un calendrier dédié à la synchronisation, tous les rendez-vous en provenance de WZ-Agenda seront ainsi facilement identifiables dans Google.

Notre équipe se tient à votre disposition pour en discuter. Toutefois cela permet de partir gaenda une version à jour de WZ-Agenda et est bien souvent utile. Formulaire de connexion à intégrer dans votre site Pour aller encore plus loin, vous agedna permettre à vos clients de se connecter à WZ-Agenda directement depuis votre site Internet en y intégrant le formulaire de connexion WZ-Agenda. Pour ajouter un nouveau compte Opérateur: Historique de tous les messages échangés avec ce client.

1 – Portail Télésecrétariat

Permet de consulter et mettre à jour les coordonnées complètes du client. Historique de toute les actions effectuées pour ce client.

wz agenda

Dates de création et suspensions des agendas du client. Activation et configuration des fonctionnalités SMS, Email et Fax rappel automatique des rendez-vous, copies de messages. Pour activer le rappel des rendez-vous par SMS pour un client: Le message ne doit pas dépasser caractères. Configurer le rappel des rendez-vous par Email Avec WZ-Agenda il est également possible de rappeler les rendez-vous par email.

Le délai de rappel peut-être fixé à 4h, 24h, 48h ou agenra jours avant le rendez-vous. Enregistrez la configuration Note: Cette fonctionnalité est gratuite.

Pour activer ce service: Il existe quatre types de consignes: Ce type de consigne est affiché en rouge et en tête wwz liste. Pour saisir une consigne vous-même: Remplissez le formulaire en précisant le type de consigne.

Connexion au logiciel WZ-Agenda

Renseignez, si nécessaire, les dates de validité pour cette consigne. Pour enregistrer un message envoyé par un client comme consigne: Choisissez le type de consigne et, si aegnda, les dates de validité de la consigne. Lors de la rédaction de votre message vous pouvez: Choisir un ou ageenda destinataire s pour votre message.

Lire les messages reçus Sélectionnez le client par le menu de sélection client dans la partie supérieure du Portail Télésecrétariat, les messages non-lu envoyés par ce client vous sont tout de suite présentés. Voir les messages envoyés. Vous pouvez aussi enregistrer des messages comme consignes. Sélectionnez le client concerné. Recherchez par date le rapport que vous souhaitez envoyer au client.

Renseignez le titre, la catégorie de tâche, le statut et la description complète de la tâche. Vous pouvez inclure les actions suivantes dans vos rapports: Filtrez la liste des activités par opérateur ou par date si besoin.

Sélectionnez dans la liste les actions que vous souhaitez consigner dans le rapport. Pour ajouter un nouvel utilisateur: Pour modifier ou supprimer un utilisateur existant: Configurer mes préférences personnelles: Ce pavé est composé de droite à gauche des éléments suivants: